SERVICES

为了给客户提供准确、质量稳定、价格合理的产品,保持沟通顺畅,长期合作共赢,我们向所有客户承诺:

1.售前服务

(A)经验丰富的专业销售人员会为每一位客户提供一对一的服务,并根据您详细的产品型号/代码要求报价。

(B)如果您不能确定确切的产品型号,我们将与您就最终用户对产品的详细要求及其使用环境进行沟通和讨论。之后,我们会尽量推荐性价比高的产品供您选择。

(C)关于样品。我们原则上要求客户支付样品的费用和快递费用。样品价格以批发价为准。样品确认通过后,我们将在正式订单中以折扣方式返还样品费用。

(D)互相保持联系,了解最新的市场信息和新产品趋势,以便在竞争中及时赶上。

2. 售中服务

在产品制造过程中,相关销售人员会通过照片或视频让您了解打印、测试、包装等相关信息。我们所做的是提前确认交货细节。此外,我们也会根据多年的经验对不同的交货或运输方式提出建议。因此,我们可以尽量节省您的时间和运输费用。

3.售后服务

(A)订单发出后,我们的销售人员将与快递代理/货运公司/货代确认运单号或提单。同时,如有需要,我们会向政府部门申请CO, FORM A, FORM E, COC, SASO, CIQ等文件用于您的目的地清关。您将在第一时间通过DHL、TNT、UPS、EMS、FedEx等快递公司获得原件(或扫描件)。

(B)客户收到订单后,我们会跟进到货时的状态和售后情况。这样我们就可以根据你们的销售和库存提前讨论,计划和安排下一个订单的物料、生产和采购。

(C).如果客户遇到质量问题或收到客户投诉,我们将立即检查是否因为最终用户购买了错误的型号或存在错误的使用。如果是这样,我们将指导客户正确使用方法或与您合作转售给其他人。如果是我们自己的质量问题,只要经过验证,我们会积极联系客户,提供满意的解决方案。最终的解决方案将在与客户讨论后单独提供给客户。

(D)我们会不定期前往客户所在的国家和城市进行拜访,了解客户产品的使用和销售情况。我们愿意在以后的工作中,向您当面学习我们的不断改进,扩大我们的合作范围,提升您的客户体验。

同时,无论我们之间的合作处于哪个阶段,只要客户在中国有考察、旅游或验厂的出差计划,我们都有丰富的经验为您提供行程建议。这样,它将有助于你节省很多时间和旅行费用。


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